Shipping policy
سياسة الشحن
في NEXZ، نسعى لتوصيل طلباتك بسرعة وأمان.
مدة تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلبات عادة خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
- قد تحتاج الطلبات خلال العطلات أو المواسم المزدحمة إلى وقت إضافي للتجهيز.
مدة الشحن والتوصيل
- مدة التوصيل داخل مصر تتراوح عادة بين 2 إلى 7 أيام عمل حسب موقعك.
- قد تختلف مواعيد التوصيل خلال المواسم المزدحمة أو بسبب تأخير شركات الشحن.
خدمة التوصيل السريع
في بعض المناطق، يمكن توصيل طلبك خلال ساعات عبر خدمة InDrive.
- الخدمة متاحة بعد تحويل كامل المبلغ من خلال InstaPay.
- وقت التوصيل يعتمد على توفر السائق والمنطقة الخاصة بك.
- سيقوم فريق الدعم بالتنسيق معك بعد تأكيد التحويل لإتمام عملية التوصيل.
رسوم الشحن
- يتم حساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب بناءً على الموقع وحجم الطلب.
- قد يتوفر شحن مجاني على بعض الطلبات أو خلال العروض الترويجية.
تتبع الطلب
- بعد شحن الطلب، قد يتم إرسال معلومات التتبع عبر الرسائل أو البريد الإلكتروني أو واتساب عند توفرها.
مشاكل التوصيل
يرجى التأكد من صحة بيانات الشحن قبل إتمام الطلب.
لا تتحمل NEXZ مسؤولية التأخير أو فشل التوصيل بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم تواجد المستلم.
الطلبات التالفة
إذا وصل طلبك بحالة تالفة، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور واضحة للمشكلة.
تواصل معنا
لأي استفسارات متعلقة بالشحن، يرجى التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا.