Refund policy
سياسة الاسترجاع والاستبدال
في NEXZ، رضاك عن طلبك هو أولويتنا.
-
يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
-
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير مغسولة، وبحالتها الأصلية مع جميع التاجات والملصقات.
-
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام أو الغسيل أو الاستهلاك الطبيعي.
-
بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاسترجاع أو الاستبدال لأسباب تتعلق بالنظافة.
سياسة الاسترداد
يتم رد المبلغ بعد فحص المنتج المرتجع والموافقة عليه.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حالة وجود عيب بالمنتج أو إرسال منتج خاطئ.
مدة استرداد المبلغ تختلف حسب وسيلة الدفع المستخدمة.
الاستبدال
-
الاستبدال يعتمد على توفر المنتج أو المقاس المطلوب.
-
في حالة عدم توفر المنتج، قد يتم تقديم رصيد متجر أو استرداد للمبلغ.
الطلبات التالفة أو الخاطئة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن طلبك، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من وقت الاستلام مع صور واضحة للمشكلة.
تواصل معنا
لأي استفسارات بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال أو الاسترداد، يرجى التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا.